Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar

SATICI: Gökhan Ünal (diolivaria markası altında şahıs işletmesi)
Vergi dairesi: Ayvalık Vergi Dairesi Müdürlüğü
Adres: 150 Evler Mahallesi Atatürk Bulvarı No:456 İç Kapı No:35, 10400 Ayvalık / Balıkesir
Telefon: 0554 246 02 46
E-posta: kurumsal@diolivaria.com

ALICI: Web sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında bildirdiği ad, adres ve iletişim bilgileriyle tanımlanan kişi.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün ve bedel bilgileri

Ürünün adı, cinsi, miktarı (hacim/ağırlık), KDV dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde ve ödeme sayfasında gösterilir; ALICI siparişi onaylamadan önce bu bilgileri okuduğunu kabul eder. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Gıda ürünleri; Türk Gıda Kodeksi ve ilgili mevzuata uygun şekilde etiketlenir ve satışa sunulur.

Madde 4 – Genel hükümler

• ALICI, ön bilgilendirme formunu ve ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Sipariş konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir. Siparişler genellikle 2 iş günü içinde kargoya verilir. Stok durumuna bağlı gecikmelerde ALICI bilgilendirilir.
• 3.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.
• Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Kargo firmasına teslim edilen ürünün hasarlı olması halinde ALICI, teslim sırasında kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenletmeli, hasarlı paketi teslim almamalı ve SATICI'ya bildirmelidir.
• SATICI, öngörülemeyen mücbir sebeplerle teslimatın gecikmesi veya yapılamaması halinde ALICI'yı bilgilendirir; ALICI siparişi iptal edebilir ve ödediği bedel iade edilir.

Madde 5 – Cayma hakkı

ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığı, bu süre içinde kurumsal@diolivaria.com adresine e-posta veya yazılı bildirimle SATICI'ya iletilmelidir. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış şekilde, faturası ile birlikte iade edilmelidir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve (varsa) standart teslimat masraflarını, ALICI'nın ödeme yöntemiyle aynı yoldan iade eder. Cayma nedeniyle iade kargo bedeli ALICI'ya aittir; ürünün ayıplı olması halinde bu bedel SATICI tarafından karşılanır.

Madde 6 – Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ambalajı açılmış gıda ürünleri cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Madde 7 – Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması (ör. kırık/sızdıran şişe, hasarlı ambalaj, son kullanma tarihi geçmiş ürün) halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarına (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirilmesi) sahiptir. Ürünün fotoğrafı ile birlikte bildirim yapılması süreci hızlandırır.

Madde 8 – Ödeme

Ödemeler, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleriyle ve lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme işleminin tamamlanmaması halinde sipariş işleme alınmaz.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

ALICI, sitede siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.