Para iade politikası
Son güncelleme: 21 Ekim 2026
Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
- 14 gün içinde kurumsal@diolivaria.com adresine e-posta gönderin veya WhatsApp hattımızdan (0554 246 0 246) bildirin; sipariş numaranızı ve adınızı belirtin.
- Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve bozulmamış halde, faturasıyla birlikte bize gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedel, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
İade edilemeyen ürünler
Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle; teslimden sonra ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış gıda ürünleri ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün
Ürününüz hasarlı, sızdırıyor, ayıplı ya da yanlış geldiyse teslimden itibaren en kısa sürede ürünün ve kolinin fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade ederiz; bu durumda iade kargo bedeli bize aittir. Kargo teslimi sırasında hasarlı görünen paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
Sipariş iptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi bize bildirerek iptal edebilirsiniz; bedel iade edilir. Kargoya verilen siparişler için cayma hakkı kuralları geçerlidir.
İade kargo bedeli
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir. Ayıplı veya hatalı ürün iadelerinde kargo bedelini biz karşılarız.
İletişim
Her türlü soru için: kurumsal@diolivaria.com · 0554 246 02 46